영국 국제 학교 아부다비 고객 관계 관리(CRM) 시스템
프로젝트 배경
노르드 앵글리아 교육 Group의 일부인 영국 국제적인 학교 아부 아비(두번)에서 학생들은 글로벌 커뮤니티의 일원이 되고 세계적 수준의 독점적 파트너십을 포함한 다양한 특별한 글로벌 경험을 누릴 수 있습니다.
줄리어드 음대, MIT, 유니세프와 같은 교육 기관들이 있습니다. 이곳에서 아이들은 창의력, 비판적 사고, 사회적 책임, 문화적 인식을 함양하는 삶을 변화시키는 기회를 경험하며 성장합니다.
(두번) 학교는 교육 분야에서 좋은 성과를 거두는 동시에 교육 기관의 고객 관계 관리(CRM) 개발, 잠재 회원 정보 관리 미흡, 학교 고객 관계 관리(CRM) 솔루션, 정보 업데이트 지연, 서비스 품질 관리 어려움, 교육 기관의 고객 관계 관리(CRM) 맞춤화 등의 문제를 해결해야 합니다. 아부다비 영국 국제학교(두번)는 경영 프로세스 최적화, 서비스 품질 향상, 시장 경쟁력 강화를 위해 포괄적이고 효율적인 고객 관계 관리(고객 관계 관리(CRM)) 시스템이 필요합니다. 기술 선정, 애프터서비스, 경영 컨셉 등을 종합적으로 비교 검토한 결과, (두번) 학교는 2018년 자체 고객 관계 관리(CRM) 관리 시스템 개발을 위해 갤럽 세계 IT를 선정했습니다. 2024년까지 (두번) 학교는 갤럽 세계 그것 팀이 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 지속적으로 개선하고 업그레이드하도록 했으며, 두 회사의 협력은 매우 긍정적입니다.
아부다비 영국 국제 학교
고객 관계 관리(CRM) 시스템 구축 목표
고객 관리 효율성 향상:
(두번) 학교 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 다중 채널 학생 정보를 통합하여 잠재 학생부터 계약 학생까지 전체 생애주기 관리를 달성하고, 학생 추적 및 관리의 효율성과 질을 개선하며, 교육 산업을 위한 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 개선합니다.
서비스 프로세스 표준화 최적화:
갤럽 세계 그것(두번)가 개발한 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 마케팅, 컨설팅, 교육 및 기타 측면에서 프로세스의 표준화를 보장하고, 서비스 품질을 개선하고, 통합된 관리 시스템을 형성하고, 브랜드 이미지를 강화합니다.
데이터 분석 역량 강화:
(두번) 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 다단계 의사결정 분석 데이터를 실시간으로 수집하여 경영진이 신속하게 의사결정을 내리고, 리소스 배분을 최적화하고, 마케팅 활동에 대한 투자 수익률을 개선하는 데 도움이 됩니다.
사업 및 경영 협력을 촉진합니다.
갤럽 세계 IT는 (두번)에 맞게 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 맞춤화하여 정보 사일로를 해소하고, 부서 간 원활한 정보 흐름을 달성하고, 원격 작업을 지원하고, 업무 효율성과 대응 속도를 개선했습니다.
개인화된 마케팅과 서비스 지원:
개인화된 CRM을 개발하면 (두번) 학교는 학생 데이터에 대한 통찰력을 바탕으로 정밀한 마케팅과 개인화된 서비스를 구현하여 학생 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 시스템 구축 콘텐츠
(두번) 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 시스템 아키텍처 설계:
갤럽 세계 IT는 마케팅, 학생 관리, 수업 일정, 고객 서비스 등 교육 및 훈련 산업의 복잡성과 다양성을 완벽하게 고려합니다. 이 시스템은 마이크로서비스 아키텍처를 채택하여 복잡한 고객 관계 관리(CRM) 사용자 정의를 독립적인 서비스로 분할할 수 있습니다. 각 서비스는 단일 역할을 담당하며 독립적으로 개발, 테스트 및 배포가 용이합니다. 이러한 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 팀이 민첩하게 개발하고 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 동시에, 등록 성수기에는 시스템의 안정성과 고성능을 보장하고 우수한 사용자 경험을 보장합니다.
(두번) 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 마이크로서비스 아키텍처 다이어그램:
(두번) 교육 기관을 위한 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어의 주요 기능 개요:
학생 정보 관리 모듈
(두번) 교육 기관을 위한 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 개발은 다양한 채널의 잠재 학생 정보를 통합적으로 관리하고, 셀프 서비스 웹사이트 접속을 지원하며, 학생들이 개인 정보, 구매 내역, 불만 처리 현황을 쉽게 확인할 수 있도록 지원합니다. (두번) 교육 기관의 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 개발 요구를 충족합니다.
영업 프로세스 관리
（두번）교육기관 고객 관계 관리(CRM) 맞춤형 소프트웨어, 통합 전화, 네트워크 상담, 학생 정보 자동 플립 스크린 표시, 영업 활동의 전체 기록, 영업 효율성 및 투명성 향상
적극적인 마케팅 관리
갤럽 세계 그것 Company가 개발한 학교 고객 관계 관리(CRM) 솔루션은 학생 데이터 분석, 정확한 그룹 구분, 개인화된 마케팅 전략, 향상된 전환율을 기반으로 합니다.
고객 서비스 관리
(두번) 교육기관은 학생들의 요구에 신속하게 대응하고, 학생관계를 효과적으로 유지하며, 서비스 질을 향상시키기 위해 학생관계관리 및 분석 메커니즘을 구축합니다.
교육 자료 및 과정 관리
(두번) 교육기관의 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 교사, 학습 자료, 교실 및 기타 리소스를 정교하게 관리하고, 유연한 수업 일정 및 과정 조정을 지원하며, 알림 및 리소스 할당을 자동화할 수 있습니다.
권한 및 보안 관리
교육기관을 위한 맞춤형 CRM은 (두번) 교육기관의 다중 역할 및 다중 레벨 권한 관리 요구 사항을 충족하고, 데이터 보안을 보장하며, 오프라인 작업과 모바일 오피스를 지원합니다.
통계 분석 및 의사 결정 지원
(두번) 학교 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 경영진이 실시간으로 운영 상태를 파악하고 전략적 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 맞춤형 보고서와 차트를 제공합니다.
외부 인터페이스 통합
갤럽월드IT는 (두번) 학교를 위한 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 개발을 제공하며, ERP, 콜센터, 웹사이트, 결제 시스템 등을 통합하여 데이터 동기화 및 프로세스 자동화를 달성하고 운영 비용을 절감합니다.
(두번) 교육 기관
고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 프로젝트 결과
프로젝트 시행 후 (두번) 교육 기관은 학생, 회원사, 제휴 기관 등을 위한 고객 관계 관리(CRM) 시스템 관리를 크게 개선하고 업무 효율성과 서비스 품질을 종합적으로 최적화했습니다. (두번) 교육 기관의 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 개발은 다양한 학생 정보 소스를 통합하고 상담부터 등록까지 전체 체인 관리를 최적화하여 개인화되고 표준화된 학생 서비스를 실현했습니다. 이 시스템은 기업이 선제적 마케팅 전략을 정확하게 실행하고, 마케팅 효과를 높이는 동시에 비용을 절감하며, 잠재적 학생을 충성 고객으로 육성할 수 있도록 지원합니다. 동시에 (두번) 교육 기관의 고객 관계 관리(CRM) 맞춤형 플랫폼은 원활한 내부 정보 교환 및 리소스 공유를 촉진하고, 원격 관리 문제를 해결하며, 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감합니다. 실시간 데이터 분석 및 의사 결정 지원 도구를 활용하여 (두번) 교육 기관 경영진은 시장 동향을 신속하게 파악하고 더욱 과학적이고 합리적인 사업 전략을 수립할 수 있습니다. 갤럽 세계 IT가 (두번) 교육 기관에 제공한 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 개발은 회사의 시장 경쟁력과 브랜드 영향력을 강화하고, 학생 만족도와 기업 수익을 두 배로 증가시켰습니다. (두번) 교육 기관은 2024년까지 갤럽 세계 그것 팀이 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 지속적으로 개선하고 업그레이드하도록 하기로 결정했으며, 양 기관의 협력은 매우 긍정적입니다.